愛。薇久

家里的宽带已经停了快两周了。

前同事的上海身份证申请的年付套餐，6月4日到期。转工后为了避免今后的麻烦，咨询过10000后便主动约在5月10日去就近的营业厅办理宽带过户。

5月5日定的约，在5月9日晚19：00时通过短信将时间地点发送到对方手机后，10分钟内收到的时候收到四字回复：“明天有事”。连个标点符号也没有

强忍被放鸽子的怒火再次电话10000号咨询单方面的过户手续，得到以下回复：

1、套餐到期前不能过户（超过到期日办理则默认自动续约一年，故延后是不可能的，一定要掐准到期那一天去营业厅）

2、过户后无法享受年付（年付10个月可用12个月）

3、过户至非上海户籍使用者须缴付500元押金

4、过户时需开户者本人凭身份证原件办理，或代办人凭开户者身份者原件和委托书办理。

5月18日晚从安吉归来，开机后收到前同事短信：宽带将在24小时内拆除，此期间不要上网。

电话10000号咨询重新安装的手续，得到以下回复：

1、自申请拆机24小时内给予拆除，余额不退

2、重新安装需要到营业厅申请

3、重新安装需要重新支付安装费310元

4、重新安装需要重新支付调测费130元

5、重新安装同时需要预付一个月使用费150元

刚拆的机啊点解安装费调测费还要再缴一遍！！！！10000号MM回复：我们的资费都是通过物价局批准的。

投诉投诉！其实想也知道，打10000号投诉10000号就是浪费时间，可是还是要投诉，钱也不是天下掉下来的呀！

5月24日约好小样美奔赴电信东昌路营业厅，得到回复：营业厅不受理没有固定电话的不限时2M宽带业务，2M无限上网业务需通过10000号申请

重新10000号，得到回复：已受理，请重新拨打10000号预约安装时间

再拨10000号，得到回复：排期中，请随时拨打10000号跟踪预约情况

5月25日，拨10000号，到回复：仍在排期中，请随时拨打10000号跟踪预约情况

5月26日，10000投诉受理中心回复：非常抱歉，我们的资费就是这样的，所以******。（早知道会是这个结果，罢罢罢，且告诉我什么时候才能安装？）我帮您查了一下，您现在可以拨打10000预约安装了。（你这里也是10000号，不能转过去吗？）不能。

郁闷的拨打10000号，预约安装时间，得到回复：

1、安装工人上门后需要确认上海本地身份证，若身份证地址和装机地址不符，需要确认户口本原件

2、若户口本原件不在，需先前往营业厅凭上海本地身份证原件办理预付费才可以预约

桥过时间桥过证件之后，再拨10000号，得到回复：身份证原件和户口本原件都要确认，另外还需要身份证复印件带走存档。（K，刚才没说啊!）

写的这么长，结论是这周还是上不了网！！！！

怒火是蹭蹭蹭蹭蹭的冒上来，垄断企业真的是抓狂人没商量！